أسئلة مكررة
مرحبا، كيف أستطيع مساعدتك ؟
عام
📍أين يتم تصنيع منتجاتك؟
في Mayja، نتشرف بتطوير وإنتاج تركيباتنا في فرنسا. تم تطوير علاجاتنا بعناية لضمان الجودة والفعالية التي تستحقها.
🌿هل منتجاتكم طبيعية؟
تتكون تركيباتنا من أكثر من 94% من المكونات الطبيعية. نحن نستبعد جميع المواد المثيرة للجدل لضمان منتجات آمنة لبشرتك. يتم اختيار المكونات غير الطبيعية المستخدمة بدقة من أجل سلامتها.
🏪 أين يمكنني العثور على منتجاتك القريبة مني؟
منتجاتنا متوفرة اونلاين على موقعنا الرسمي. ونعمل أيضًا على توسيع تواجدنا في المتاجر المتخصصة. قم بزيارة موقعنا للعثور على نقاط البيع القريبة منك.
♻️ هل منتجاتكم مصنوعة من مواد معاد تدويرها وقابلة لإعادة التدوير؟
نعم، جميع عبواتنا قابلة لإعادة التدوير. نحن نستخدم مواد صديقة للبيئة، مثل الزجاجات القابلة لإعادة التدوير والكرتون المعاد تدويره، لتقليل تأثيرنا البيئي.
🌱 هل منتجاتكم عضوية معتمدة؟
على الرغم من أن جميع منتجاتنا ليست عضوية معتمدة، إلا أن غالبية مكوناتنا الطبيعية تأتي من الزراعة العضوية. نحن ملتزمون بتقديم منتجات آمنة وعالية الجودة، حتى بدون الحصول على شهادة رسمية.
⚠️ هل تحتوي منتجاتكم على مواد مسببة للحساسية أو مواد مثيرة للجدل؟
يتم تصنيع منتجاتنا بدون مكونات كيميائية مثيرة للجدل. فهي خالية من السيليكون والبارابين والفورمالدهيد والبولي إيثيلين جلايكول والزيوت المعدنية واللدائن الدقيقة والكبريتات لضمان سلامتها وفعاليتها.
🐰 هل منتجاتكم نباتية ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات في تصنيعها؟
نعم، تركيباتنا نباتية 100% ولا يأتي أي من مكوناتنا من استغلال الحيوانات أو تم اختباره على الحيوانات، وفقًا للوائح الأوروبية.
🔬 كيف يتم اختبار منتجاتك؟
تم اختبار جميع منتجاتنا تحت مراقبة أطباء الجلد. نقوم بإجراء اختبارات إضافية لبعض المنتجات للتأكد من سلامتها وفعاليتها، دون أي اختبار على الحيوانات.
🤰 هل منتجاتكم مناسبة للحوامل والمرضعات؟
منتجاتنا طبيعية وآمنة للجسم. على الرغم من عدم إجراء اختبارات محددة لهذا الهدف، إلا أنه لا يوجد موانع لاستخدامها من قبل النساء الحوامل أو المرضعات. ان كنت متشكك استشر طبيبك.
🚹 هل منتجاتكم مناسبة للرجال أيضًا؟
نعم، جميع منتجاتنا للجنسين ومصممة لتناسب الجميع. نحن نسعى جاهدين لتطوير العطور اللطيفة لجميع المستخدمين.
توصيل
📦 كيف يمكنني تتبع طردي؟
بمجرد شحن الطرد الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع. ستتمكن من متابعة جميع مراحل التسليم مباشرة عبر الإنترنت.
⏳ ما هي مواعيد التسليم الحالية؟
في البر الرئيسي لفرنسا، يتم تسليم الطلبات بشكل عام خلال 4 إلى 5 أيام عمل. للتسليم إلى نقطة الترحيل، انتظر ما بين 5 و7 أيام عمل. يضمن التسليم السريع عبر Chronopost الاستلام خلال يوم إلى يومي عمل.
🌐هل تقومون بالتوصيل للخارج؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى عدة دول. التفاصيل وأسعار التسليم لكل بلد متاحة على موقعنا. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية على دول خارج الاتحاد الأوروبي.
💸 ما هي الأسعار وطرق التوصيل المتوفرة؟
نحن نقدم خدمة التوصيل عبر Colissimo وChronopost. جميع المعلومات عن الأسعار وطرق التسليم متوفرة على موقعنا.
📩 عندي مشكلة في التوصيل ماذا أفعل؟
في حالة وجود مشكلة في التوصيل، تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا لمساعدتك !
🚚 وصلتني منتجات تالفة ماذا أفعل؟
إذا استلمت منتجات تالفة، فاتصل بخدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال صورة للمنتجات والتغليف. وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة.